Język Polski
English
Reputacja sektora bankowego w Polsce – wnioski z badania w 2019 roku
Marcin Idzik
https://orcid.org/0000-0002-7632-2941Jacek Gieorgica
https://orcid.org/0000-0002-9196-5195Abstrakt
Celem opracowania jest ocena reputacji sektora bankowego w Polsce w świetle przeprowadzonych badań empirycznych. Badano czy stabilność systemu bankowego jest efektem dobrej reputacji czy raczej sektor bankowy posiada dobrą reputację dzięki swojej stabilności i regułom działania. Badaniami objęto ogólnopolską reprezentatywną próbę 1000 mieszkańców Polski. Wywiady realizowano metodą CAPI w marcu 2019 r. Wyniki dowodzą, że banki w Polsce posiadają dobrą reputację. Czynniki dobrej reputacji zdecydowanie dominują nad czynnikami złej reputacji. W ujęciu dynamicznym banki poprawiły jakość relacji z klientami i wzrosła satysfakcja z usług banków. Według badanych najważniejszym czynnikiem reputacji banków jest właściwa reakcja banków i sieci bezpieczeństwa finansowego na oczekiwania normatywne formułowane przez konsumentów pod adresem banków.
Słowa kluczowe:
banki, reputacja, zaufanieKody JEL
G41, M31, M52, E71, G10Podobne artykuły
- Marcin Idzik, Jacek Gieorgica, Reputacja sektora bankowego 2020 – kluczowe wyniki i wnioski z badania , Bezpieczny Bank: Tom 80 Nr 3 (2020)
Możesz również Rozpocznij zaawansowane wyszukiwanie podobieństw dla tego artykułu.
Inne teksty tego samego autora
- Marcin Idzik, Jacek Gieorgica, Reputacja sektora bankowego 2020 – kluczowe wyniki i wnioski z badania , Bezpieczny Bank: Tom 80 Nr 3 (2020)
- Ewa Miklaszewska, Mateusz Folwarski, Krzysztof Kil, Marcin Idzik, Banki spółdzielcze wobec wyzwań technologicznych w świetle wyników badania ankietowego , Bezpieczny Bank: Tom 72 Nr 3 (2018)
- Marcin Idzik, Jacek Gieorgica, Reputation determinants of the banking sector in Poland , Bezpieczny Bank: Tom 77 Nr 4 (2019)
- Marcin Idzik, Struktura rynku detalicznych usług bankowych i cechy klientów jako przesłanki strategii banków spółdzielczych w Polsce , Bezpieczny Bank: Tom 72 Nr 3 (2018)
- Marcin Idzik, Social Determinants of Opinions about Banks , Bezpieczny Bank: Tom 71 Nr 2 (2018)
Szczegóły
Bibliografia
Statystyki
Autorzy
Zasady cytowania
Licencja
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Na tych samych warunkach 4.0 Międzynarodowe.