Reputacja sektora bankowego w Polsce – wnioski z badania w 2019 roku
https://doi.org/10.26354/bb.4.3.76.2019
Abstrakt
Celem opracowania jest ocena reputacji sektora bankowego w Polsce w świetle przeprowadzonych badań empirycznych. Badano czy stabilność systemu bankowego jest efektem dobrej reputacji czy raczej sektor bankowy posiada dobrą reputację dzięki swojej stabilności i regułom działania. Badaniami objęto ogólnopolską reprezentatywną próbę 1000 mieszkańców Polski. Wywiady realizowano metodą CAPI w marcu 2019 r. Wyniki dowodzą, że banki w Polsce posiadają dobrą reputację. Czynniki dobrej reputacji zdecydowanie dominują nad czynnikami złej reputacji. W ujęciu dynamicznym banki poprawiły jakość relacji z klientami i wzrosła satysfakcja z usług banków. Według badanych najważniejszym czynnikiem reputacji banków jest właściwa reakcja banków i sieci bezpieczeństwa finansowego na oczekiwania normatywne formułowane przez konsumentów pod adresem banków.
Kody JEL
G41, M31, M52, E71, G10Pobierz pliki
Zasady cytowania
Licencja

Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Na tych samych warunkach 4.0 Międzynarodowe.
Podobne artykuły
- Marcin Idzik, Jacek Gieorgica, Reputacja sektora bankowego 2020 – kluczowe wyniki i wnioski z badania , Bezpieczny Bank: Tom 80 Nr 3 (2020)
Możesz również Rozpocznij zaawansowane wyszukiwanie podobieństw dla tego artykułu.
Inne teksty tego samego autora
- Ewa Miklaszewska, Mateusz Folwarski, Krzysztof Kil, Marcin Idzik, Banki spółdzielcze wobec wyzwań technologicznych w świetle wyników badania ankietowego , Bezpieczny Bank: Tom 72 Nr 3 (2018)
- Marcin Idzik, Struktura rynku detalicznych usług bankowych i cechy klientów jako przesłanki strategii banków spółdzielczych w Polsce , Bezpieczny Bank: Tom 72 Nr 3 (2018)
- Marcin Idzik, Jacek Gieorgica, Reputacja sektora bankowego 2020 – kluczowe wyniki i wnioski z badania , Bezpieczny Bank: Tom 80 Nr 3 (2020)
- Marcin Idzik, Jacek Gieorgica, Reputation determinants of the banking sector in Poland , Bezpieczny Bank: Tom 77 Nr 4 (2019)
- Marcin Idzik, Social Determinants of Opinions about Banks , Bezpieczny Bank: Tom 71 Nr 2 (2018)
Tom 76 Nr 3 (2019)
Opublikowane: 2019-10-01
10.26354

Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Na tych samych warunkach 4.0 Międzynarodowe.
Język Polski
English