Ochrona konsumentów korzystających z usług bankowości elektronicznej – na przykładzie ankiety przeprowadzonej wśród osób pracujących i/lub studiujących w Łodzi

Mateusz Staszczyk

Published : 2023-11-21

Vol. 62 No. 1 (2016)

The protection of consumers of electronic banking services – the results of a survey conducted among students and/or labor market participants in Łódź individuals in employment

Mateusz Staszczyk

Abstract

The subject of this paper is to present the issue of the protection of the weakest participants in e-banking – consumers. In this area, there is often a conflict of interest between participants, i.e. users, publishers, merchants and electronic instruments. The work is the result of an analysis of a survey conducted in 2013. The work aims to show, on the basis of a survey, the level of protection and
consumer awareness of electronic banking. The work also reviews the hypothesis that the type of social group has an impact on the security of e-banking.

Keywords:

electronic banking, consumer protection

Details

References

Statistics

Authors

Download files

PDF (Język Polski)

Citation rules

Staszczyk, M. (2023). The protection of consumers of electronic banking services – the results of a survey conducted among students and/or labor market participants in Łódź individuals in employment. Safe Bank, 62(1), 149–164. Retrieved from https://ojs.bfg.pl/index.php/bb/article/view/312

Altmetric indicators

Cited by / Share

Licence

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

References

Babbie E., Podstawy badań społecznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.

Bobyk K., Bezpieczeństwo systemów informatycznych w bankowości, „Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów”, Zeszyt naukowy 80, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa 2007.

Górka J., Aspekty ekonomiczne obrotu bezgotówkowego, [w:] Obrót bezgotówkowy, red. H. Żukowska, M. Żukowski, Wydawnictwo KUL, Lublin 2013.

Górka J., Specyfika ryzyka bankowości elektronicznej, „Materiały i Studia”, Zeszyt nr 205, NBP, Warszawa 2006.

Kowalczyk A., Wybrane aspekty kształtowania oprocentowania kredytów związanych z funkcjonowaniem kart kredytowych na rynku bankowym w Polsce, „Bank i Kredyt”, 2006, nr 4.

Sosnowski J., Zagrożenia i systemy zabezpieczeń pieniądza elektronicznego, [w:] Wyzwania w systemie bankowym w XXI wieku, red. A. Piotrowska-Piątek, Kieleckie Towarzystwo Edukacji Ekonomicznej, Kielce 2009.

Szpringer W., Społeczna odpowiedzialność banków. Między ochroną konsumenta a osłoną socjalną, Wolter Kluwer, Warszawa 2009.

Materiały internetowe

Board of Governors of the Federal Reserve System, Consumers and Mobile Financial Services 2013, march 2013, http://www.federalreserve.gov/econresdata/consumersand-mobile-financial-services-report-201303.pdf (dostęp: 5.03.2016).

Kaszubski R., Ochrona posiadacza karty płatniczej, e-Biuletyn 2/2008, http://www.bibliotekacyfrowa.pl/Content/23654/Ochrona_posiadacza.pdf (dostęp: 5.03.2016).

Kutyłowski M., Koncepcje uregulowań prawnych dotyczących bezpieczeństwa technicznego banków elektronicznych a polski stan prawny, e-Biuletyn 3/2004, http://www.bibliotekacyfrowa.pl/Content/24750/Koncepcje_uregulowan_prawnych.pdf (dostęp: 5.03.2016).

Rola mobilnych finansów w życiu Polaków, Raport przygotowany przez TNS Polska i jestem.mobi na zlecenie Getin Banku, http://jestem.mobi/2013/10/raport-rola-mobilnych-finansow-w-zyciu-polakow/ (dostęp: 5.03.2016).

UOKIK, Konsumenci na rynku usług bankowych – raport z badań, Warszawa lipiec 2009, https://uokik.gov.pl/download.php?plik=9332 (dostęp: 5.03.2016).

UOKiK, Raport w sprawie przestrzegania praw konsumentów w umowach o korzystanie z kart płatniczych, Warszawa lipiec 2005, https://uokik.gov.pl/download.php?id=580, s. 26 (dostęp: 5.03.2016).

Wilk A., Kradzież tożsamości. Raport z badań, http://www.giodo.gov.pl/plik/id_p/ 6594/j/pl/ (dostęp: 5.03.2016).

Wojciechowska-Filipek S., Metody kontroli dostępu w bankowości elektronicznej, Konferencja Innowacje w Zarządzaniu i Inżynierii Produkcji, Zakopane 2011, http://www.ptzp.org.pl/files/konferencje/kzz/artyk_pdf_2011/115.pdf (dostęp: 5.03.2016).